Cuidado com o golpe do falso suporte técnico

Os golpes de falso suporte técnico estão se tornando cada vez mais sofisticados, representando um risco real para todos os usuários de internet. Criminosos se passam por técnicos de empresas conhecidas, como a Tely, para obter acesso a dispositivos e informações pessoais das vítimas.

Como funciona o golpe

O golpe geralmente começa com uma ligação telefônica, e-mail ou mensagem de WhatsApp em que o criminoso se apresenta como um técnico da Tely ou de outra empresa de tecnologia, alegando ter detectado um problema em seu serviço de internet ou dispositivo.

Durante o contato, o golpista tenta convencer a vítima a:

• Instalar programas de acesso remoto ao computador
• Fornecer senhas e dados pessoais
• Realizar pagamentos para "regularizar" o serviço ou resolver supostos problemas
• Acessar sites específicos indicados pelo golpista

Ao obter acesso ao dispositivo da vítima, os criminosos podem roubar informações bancárias, instalar malwares, ou até mesmo realizar transferências financeiras enquanto distraem o usuário com telas falsas ou outros artifícios.

Como se proteger

Para evitar cair nesse tipo de golpe, siga estas orientações:

1. Desconfie de contatos não solicitados: A Tely nunca liga oferecendo suporte técnico sem que você tenha aberto um chamado.
2. Não forneça dados pessoais: Senhas, dados bancários ou códigos recebidos por SMS nunca devem ser compartilhados.
3. Não instale programas indicados em contatos suspeitos: Aplicativos de acesso remoto são ferramentas legítimas, mas podem ser usados por criminosos.
4. Verifique sempre a identidade de quem está entrando em contato: Desligue e ligue de volta para os números oficiais da empresa.
5. Mantenha seu antivírus atualizado: Isso pode ajudar a detectar tentativas de instalação de programas maliciosos.

Como a Tely realmente funciona

É importante saber como a Tely realmente opera seus atendimentos de suporte técnico:

• A Tely só realiza atendimentos técnicos quando solicitados pelo cliente através dos canais oficiais.
• Nossos técnicos nunca pedem senhas pessoais, dados bancários ou pagamentos via telefone.
• Quando um técnico da Tely precisa acessar remotamente seu equipamento, isso é sempre feito com seu consentimento explícito e através de procedimentos seguros.
• Toda comunicação oficial da Tely é feita por meio dos canais informados em nosso site oficial.

Em caso de dúvida sobre a autenticidade de um contato recebido em nome da Tely, entre em contato conosco pelos canais oficiais listados em nosso site ou aplicativo.

Sua segurança é nossa prioridade, e juntos podemos combater esses golpes que prejudicam tantos usuários.