Conheça a Tely
Nossa história, missão e compromisso com a conexão de qualidade
Tely
para todos
Famílias, empresários, provedores, você.
Desde 2004, a Tely trabalha para conectar cada vez mais pessoas ao futuro, com a qualidade e a velocidade que os novos tempos exigem.
E em um mundo diverso, pensamos em diversidade. Temos planos para todos os perfis e necessidades. Aqui você encontra a internet que se conecta com o seu jeito de viver.
Quem tem telytem Qualidadee Inovação
A Tely é considerada a maior empresa de telecomunicações do Nordeste, com seu pioneirismo em inovação e tecnologia, tem como prioridade prestar serviços de qualidade e estabilidade para conectar seus clientes. Com atuação em 11 estados e cerca de 200 cidades, nossa rede de fibra óptica de mais de 20.000km é iluminada com a tecnologia DWDM, que interliga o nosso anel nacional de Fortaleza a São Paulo.
Somos tely
Aqui integramos pessoas, tecnologia e conexão transmitidos com humanização.
Uma História de Conectividade
Início / 0 km de backbone de fibra óptica
Chegada em Patos
Chegada da Tely ao Rio Grande do Norte
1ª rede FTTH em Cabedelo
Rede de DWDM
Chegando a Salvador e São Paulo
Expansão da rede na grande João Pessoa e Patos
TELY
NA MÍDIA
Dúvidas Frequentes
Veja as perguntas mais comuns sobre nossos serviços
Escolha sua cidade, clique em "Assine Já" e preencha seus dados. Nós entraremos em contato com você! Se preferir, fale diretamente com a nossa Central de Atendimento pelo número 0800 731 2020, envie uma mensagem via WhatsApp (0800 731 2020) ou entre em contato pelas redes sociais: Facebook e Instagram (@somosmaistely). Você também pode solicitar um plano pelo nosso chat ou pelas redes sociais, informando: nome e sobrenome, endereço completo (com CEP, se possível), número da residência, e-mail e telefone para contato.
Acesse o aplicativo "Minha Tely", disponível para iOS e Android, ou através do nosso site, na página inicial, clicando em "2ª Via de Fatura". Se for seu primeiro acesso, insira o número do CPF (sem pontos ou traços) tanto no campo de usuário quanto no de senha. Após o login, vá até a seção Documentos em Aberto e escolha uma das opções disponíveis: Imprimir boleto, Receber via SMS ou Receber via e-mail. Se preferir, você também pode solicitar sua fatura entrando em contato com nosso Centro de Operações, pelas redes sociais ou pelo e-mail: [email protected].
Para recuperar ou alterar sua senha, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp (0800 731 2020) ou pelas nossas redes sociais (@somosmaistely).
Antes de mais nada, acesse o portal "Minha Tely" e verifique se há valores em aberto no seu cadastro. Se estiver tudo certo com os pagamentos, entre em contato com o nosso Centro de Operações ou fale com um de nossos atendentes pelas Redes Sociais para solicitar suporte técnico. Também é importante verificar o posicionamento e as luzes do seu roteador. Diversos fatores podem influenciar na qualidade e na velocidade da sua conexão. No nosso blog, você encontra artigos que explicam melhor como funciona a nossa tecnologia e o que pode afetar sua experiência com a internet.
A velocidade de sua escolha vai depender do tamanho da sua família e quantidade de dispositivos conectados. Para casas com 3 pessoas ou mais, com vários dispositivos conectados, recomendamos os planos de maior velocidade, como 400 MB, 700 MB ou 1 Giga. Essa recomendação é devido à necessidade de maior banda para o uso simultâneo de TV, celulares, e computadores. Se quer saber mais como escolher o plano ideal, leia nosso artigo sobre o assunto no blog da Tely.