Sobre o Canal de Denúncias
O Canal de Denúncias da TELY foi criado como parte do nosso compromisso com a integridade, transparência e profissionalização do sistema de governança corporativa.
Este canal é um mecanismo confidencial e seguro para que colaboradores, ex-colaboradores, fornecedores, clientes e terceiros possam reportar condutas antiéticas, irregularidades ou violações às nossas políticas e à legislação vigente.
Todas as denúncias são tratadas com sigilo absoluto e analisadas de forma imparcial pelo Comitê de Ética da empresa, garantindo a proteção do denunciante e a apuração rigorosa dos fatos relatados.
⚠️ Aviso Legal Importante
• Este canal é exclusivamente para denúncias de conduta ética ou ilegal.
• Para atendimento ao cliente, suporte técnico, reclamações comerciais ou dúvidas gerais, utilize nossos canais oficiais de atendimento: 0800 731 2020 ou Minha Tely.
• Denúncias comprovadamente falsas ou com má-fé podem resultar em medidas legais cabíveis.
• O Comitê de Ética se reserva o direito de não dar seguimento a denúncias sem fundamentação ou fora do escopo deste canal.
O que pode ser denunciado
Assédio Moral ou Sexual
Comportamentos abusivos, intimidação, constrangimento ou coação no ambiente de trabalho.
Fraude e Corrupção
Falsificação de documentos, desvio de recursos, suborno, propina ou práticas corruptas.
Conflito de Interesses
Situações em que interesses pessoais podem influenciar decisões profissionais.
Violação à LGPD
Uso indevido de dados pessoais, vazamento de informações sensíveis ou descumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados.
Segurança da Informação
Acessos não autorizados, vazamento de informações confidenciais ou práticas que comprometam a segurança digital.
Discriminação
Tratamento desigual baseado em raça, gênero, orientação sexual, religião, idade ou deficiência.
Violações Trabalhistas
Descumprimento de direitos trabalhistas, jornada irregular ou práticas de trabalho irregulares.
Outras Condutas Antiéticas
Qualquer comportamento que viole o Código de Conduta Ética da TELY ou a legislação vigente.
Quem pode denunciar
O Canal de Denúncias está disponível para qualquer pessoa que tenha conhecimento de irregularidades relacionadas à TELY:
- Colaboradores ativos
- Ex-colaboradores
- Fornecedores e parceiros comerciais
- Clientes
- Prestadores de serviço
- Terceiros que tenham conhecimento de fatos relevantes
Garantias ao Denunciante
Confidencialidade Absoluta
Sua identidade e as informações prestadas são mantidas em sigilo durante todo o processo.
Anonimato Garantido
Você pode optar por fazer uma denúncia completamente anônima, sem necessidade de identificação.
Não Retaliação
A TELY proíbe qualquer forma de retaliação, perseguição ou punição contra denunciantes de boa-fé.
Tratamento Imparcial
Todas as denúncias são analisadas de forma independente e imparcial pelo Comitê de Ética.
Como sua denúncia será tratada
Envio da Denúncia
ImediatoVocê preenche o formulário com as informações sobre a irregularidade. Pode optar por se identificar ou permanecer anônimo.
Recebimento e Triagem
Até 5 dias úteisA denúncia é recebida pelo Comitê de Ética, que avalia a procedência e a gravidade do caso.
Investigação e Apuração
15 a 30 dias úteisUma investigação detalhada é conduzida de forma imparcial, com coleta de evidências e oitiva de envolvidos quando necessário.
Encaminhamento e Ação
Conforme necessárioCaso confirmada a irregularidade, medidas corretivas e disciplinares são tomadas. O denunciante é informado sobre o desfecho (quando identificado).
Formulário de Denúncia
Preencha o formulário abaixo com o máximo de detalhes possível
Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)
A TELY está comprometida com a proteção de seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Os dados coletados através deste canal serão utilizados exclusivamente para a finalidade de apuração da denúncia e serão mantidos em sigilo, com acesso restrito aos membros do Comitê de Ética e pessoas autorizadas para a investigação.
Suas informações serão:
- Armazenadas de forma segura e criptografada
- Mantidas apenas pelo tempo necessário à apuração
- Tratadas com confidencialidade absoluta
- Excluídas após o encerramento do caso, conforme política de retenção
Para mais informações sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.
Links Úteis e Documentos
Código de Conduta Ética
Conheça os princípios e valores que orientam a conduta de todos os colaboradores da TELY.
Política de Privacidade
Saiba como a TELY coleta, utiliza e protege seus dados pessoais conforme a LGPD.
Agradecemos sua colaboração
Sua denúncia é fundamental para mantermos um ambiente de trabalho ético, seguro e em conformidade com nossos valores. Juntos, construímos uma TELY mais íntegra e transparente.