Ter uma ótima Solução de Telefonia Empresarial aliada a uma Internet de Alta Qualidade faz grande diferença na hora da sua empresa estabelecer e manter uma relação com o cliente, afinal, como dizia o velho Chacrinha, “quem não se comunica se trumbica”. Confira, abaixo, 09 vantagens de fazer o cliente ficar mais ligado, literalmente, à sua empresa.

E-mail, chats e videoconferências facilitam bastante o dia a dia dos empresários e seus colaboradores, mas em boa parte das vezes nada substitui a ligação telefônica, que facilita bastante as relações diárias do pessoal da sua empresa entre si, e com clientes, parceiros e fornecedores.

Videoconferência é uma ferramenta utilizada para reuniões pontuais e chat serve para o primeiro nível de atendimento ao cliente. Já a ligação otimiza o tempo que seus colaboradores levariam para realizar determinada tarefa internamente, agiliza a obtenção de uma resposta externa ou interna, e humaniza a relação, pois através do telefone é possível, inclusive, reconhecer o tom de voz de um determinado parceiro, fornecedor ou cliente, na hora do processo de uma venda ou da realização de um bom negócio.

Muito utilizado na realização de compras, vendas e negócios, o e-mail é um meio de comunicação muito formal, que não consegue aproximar tanto as pessoas envolvidas na transação. Já o telefone, por possibilitar o conhecimento das vozes envolvidas, transmite uma certa dose de informalidade, que suaviza a relação envolvida, seja entre funcionários ou com parceiros, fornecedores e clientes.

“Em terras de Redes Sociais, quem liga para o outro é Rei”. Brincando com o trocadilho ambíguo, é isso que ocorre em empresas que adotam o uso do telefone também como forma de comunicação.

Agilidade, Eficiência e Economia servem como uma espécie de santíssima trindade no mundo corporativo. E o telefone consegue fazer essas três qualidades surgirem na sua empresa, que ganha:

Ter uma Solução de Telefonia Empresarial passa mais credibilidade ao cliente, que comprova a existência de uma sede da sua empresa. E não custa lembrar que as pessoas mais conservadoras ainda utilizam o telefone como principal meio de comunicação para falar com pessoas e empresas.

Além das equipes comunicarem-se melhor entre si, a gerência e os diretores conseguem prevenir ou ao menos atuar de forma mais rápida contra o surgimento de rádios peões, através de um diálogo mais rápido e humanizado com doses de informalidade.

Com o histórico e as chamadas gravadas, os gestores conseguem traçar melhor as estratégias da empresa, pois além dos registros das ligações: número, dia e hora, podem, também, ouvir conteúdos das gravações, consideradas vitais para a empresa.

Você pode otimizar a utilização dos recursos, potencializar as vendas e aumentar o faturamento da sua empresa, contratando uma Solução de Telefonia Empresarial. Nós da Tely temos soluções customizadas de acordo com as necessidades da sua empresa: Tely Cloud PBX, TelyCorp, TelyFone 0800, PABX em Nuvem, etc.).