Quando a empresa contrata esta solução com a Tely é possível customizar como o serviço será oferecido, escolhendo para onde as chamadas serão direcionadas, sendo estas as opções: para a central telefônica do cliente, para telefone fixo (desde que seja local de João Pessoa) e para celular 

(verificar custos).

Com o intuito de oferecer para as empresas uma solução eficiente de atendimento ao cliente, a Tely disponibiliza o serviço de telefonia 0800, que está se tornando cada vez mais viável, devido ao fato de as tarifas estarem mais acessíveis e é também um investimento que oferece várias vantagens, como aumento no nível de credibilidade que o empreendimento passa a ter diante do consumidor.